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保護與風險處理政策（Safeguarding & Risk Escalation Policy）

生效日期： 2024年10月13日
撰寫人： Dr Tiffany Leung 梁曉穎博士 — 英國特許輔導心理學家（HCPC註冊、BPS特許會員）
 

1. 政策目的

本政策說明 梁曉穎博士心理服務（Dr Tiffany Leung Psychological Services） 在提供心理治療、輔導、家庭及督導服務時，如何根據專業倫理與法律責任，處理有關安全、風險或受害疑慮的情況。

本政策適用於 英國及海外地區（包括香港、中國內地及歐洲） 的所有線上或遠距服務。
其目的是：

  • 確保來訪者與公眾的安全與福祉；

  • 以符合倫理與比例原則的方式處理風險；

  • 履行法律及專業責任；

  • 讓來訪者明白在涉及風險或傷害情況下，保密協議的限制。
     

2.法律與倫理框架

本政策依據以下專業與法律標準制訂：

  • 英國健康與照護專業委員會（HCPC）行為、表現及倫理守則（2023） — 第6、7、9及13條

  • 英國心理學會（BPS）倫理與行為準則（2018） — 「尊重、能力、責任、誠信」四大原則

  • 英國心理學會臨床實務準則（2021）

  • 《照護法》（The Care Act 2014）

  • 《兒童法》（The Children Act 1989/2004）

  • 《精神能力法》（Mental Capacity Act 2005）

  • 《家庭暴力法》（Domestic Abuse Act 2021）

  • 《資料保護法2018》及《英國一般資料保護規範（UK GDPR）》
     

對於 身處英國以外的來訪者，梁博士仍會依據英國專業倫理及資料保護標準提供服務，同時在尊重當地法律制度的前提下，採取合理可行的安全措施。
 

3.保護政策範圍

此政策適用於：

  • 所有心理治療、輔導、教練及督導的來訪者；

  • 成年人及16歲以上的青少年（如需家長同意將會明確說明）；

  • 所有線上及跨地域之服務。

「保護」（Safeguarding）涵蓋：

  • 預防或回應自我或他人受到嚴重傷害或虐待；

  • 處理有關精神健康危機、自我傷害或自殺風險；

  • 介入涉及忽略、剝削或家庭暴力的情況；

  • 若牽涉兒童或弱勢成人的安全問題，依法採取適當行動。
     

4. 風險定義

風險情況可能包括（但不限於）：

  • 自我傷害或自殺意念

  • 對他人造成傷害或威脅

  • 身體、性、情感或經濟虐待

  • 家庭或伴侶暴力

  • 被剝削、人口販運或嚴重忽略

  • 心理健康明顯惡化或喪失判斷能力
     

風險可分為：

  • 即時風險（Immediate Risk） — 需立即啟動緊急程序；

  • 潛在風險（Emerging Risk） — 需持續觀察與共同管理。
     

5. 風險評估與回應步驟

梁博士在面對風險時會：

  1. 與來訪者一同評估風險程度；

  2. 準確記錄觀察與決定；

  3. 與來訪者透明溝通可能的通報或干預；

  4. 諮詢督導或相關專業機構以確保行動符合倫理；

  5. 於必要時聯絡緊急或支援服務以保障安全。
     

建議來訪者如出現安全疑慮，盡早於治療過程中提出。
 

6. 保密限制

雖然保密是治療的核心原則，但在以下情況下，梁博士有義務在未經同意下披露資料：

  • 存在即時且嚴重的自我或他人傷害風險；

  • 兒童或弱勢成人有被虐待或忽略的危險；

  • 法律命令或法庭要求披露資料；

  • 涉及恐怖主義或洗黑錢等刑事責任範圍。

梁博士會在不增加風險的情況下，盡可能事前告知來訪者。

​

7. 英國境內的風險升級程序

若來訪者身處英國並出現急性風險，梁博士可能：

  • 建議立即致電999或前往急症室（A&E）；

  • 聯絡家庭醫生（GP）或地區危機小組（經來訪者同意下）；

  • 如牽涉兒童或弱勢成人，通知社會服務部或保護機構；

  • 按需要諮詢督導及法律顧問以確保行動合乎比例。
     

8. 海外或跨境來訪者的風險處理

對於**身處海外（如香港、中國內地、歐洲等）**的來訪者：

  • 梁博士會在治療開始前解釋：雖然英國的保護法律無法直接適用於海外，但她仍遵守 HCPC / BPS 的倫理與專業責任。

  • 來訪者需提供當地緊急聯絡資料，包括：

    • 一位信任的聯絡人（家人或朋友）；

    • 當地醫生或醫療單位；

    • 當地緊急求助熱線（例如香港：999 或 生命熱線）。

  • 若出現迫切危險（如自殺或暴力風險），梁博士可在必要時聯絡上述聯絡人或當地相關部門，僅以確保安全為目的。

  • 所有相關行動將透明記錄並盡可能告知來訪者。

國際來訪者於治療開始前，將收到一份「危機與支援資源指南」，列出當地的求助途徑。
 

9. 督導及專業關係中的保護責任

若受督導者在工作中出現來訪者安全風險疑慮：

  • 梁博士會協助評估並指導其採取合適行動；

  • 若風險持續且未受控制，梁博士可與受督導者的機構督導、僱主或訓練單位聯絡，以確保公眾安全。

此舉同時保障受督導者的專業發展與服務對象的安全。
 

10. 紀錄與資料保護

  • 所有風險處理的紀錄將以客觀、準確及日期明確的方式記錄；

  • 資料會依據 《英國GDPR》 規範安全儲存；

  • 僅分享最少且必要的資訊以確保安全；

  • 若發生嚴重事件，梁博士將建立風險管理報告，並於督導中檢討。

詳見：保密政策 及 隱私與資料保護政策。
 

11. 專業督導與諮詢

梁博士會在專業督導中討論所有重大風險與保護相關事宜，以確保：

  • 行動合乎倫理與比例原則；

  • 所有決定均有記錄並具專業依據。

督導內容同樣遵守保密與資料保護要求。
 

12. 培訓與定期檢討

梁博士持續維持專業培訓，包括：

  • 成人與兒童保護（Safeguarding Level 3 或以上）

  • 自殺防治與風險評估培訓

  • 創傷知情與文化回應性實務（Trauma-informed & Culturally Responsive Practice）

政策將每年檢討一次，或於法律或專業指引更新時修訂。
 

14. 緊急與聯絡資訊

  • 英國（UK）緊急服務：

    • 999 — 警方 / 救護車

    • NHS 111 — 非緊急醫療建議

    • Samaritans（24小時熱線）：116 123

  • 香港緊急服務：

    • 999 — 警方 / 救護車

    • 生命熱線（Samaritans Befrienders）：2389 2222

  • 歐盟（EU）地區緊急電話：

    • 112 — 通用緊急號碼

  • 非緊急聯絡方式：

本政策符合 HCPC 行為與倫理標準（第6–9條）、BPS 倫理指引，以及英國相關保護法例要求。
適用於梁博士提供的所有服務，包括線上治療、跨境心理輔導及臨床督導。

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